Informació General 9

• Nou a Iddink?
• Per què m’interessa comprar a Iddink?
• Què són els ecoBooks i com els he de tractar?
• Criteris de qualitat dels ecoBooks
• Les llistes de llibres

Veure els 9

Contacta amb nosaltres 2

• Com puc contactar amb Iddink?
• Contacte Incidències digitals

Comandes i pagaments 5

• Com i quan fer una comanda?
• Formes de pagament
• Instruccions per pagaments a través de ingrés al caixer
• Facturació
• Despeses d’enviament i altres càrrecs

Devolució d'ecoBooks 8

• Quan i on es retornen els ecoBooks?
• Albarà de recollida
• He oblidat retornar alguns ecoBooks
• Es poden retornar llibres al setembre?
• Es poden retornar llibres al centre escolar després del dia de la devolució?

Veure els 8

Resolució d'incidències 6

• Com puc notificar una incidència?
• Política de devolucions
• No he rebut tots els llibres que vaig demanar
• Per què rebo llibres nous si els he comprat ecoBook?
• El meu fill repeteix curs/ha canviat de grup i ja he rebut els llibres

Veure els 6

Lliurament de comandes 4

• Com puc saber l’estat del lliurament de la meva comanda?
• Quan i on es lliuren les comandes?
• Puc canviar l’adreça de lliurament de la meva comanda?
• Durant l’entrega a domicili estaré absent

Vendre llibres a Iddink 2

• Puc vendres els meus llibres a Iddink?
• Criteris de qualitat dels ecoBooks

Llicències digitals 1

• Diferents accessos a les llicències digitals